品创现场|从用户洞察到战略落地

这张照片拍摄于上周定性细分工作坊的35楼，万丈霞光向我们展现胜利的V字。

这是对团队一个半月辛勤工作的嘉奖，很难想象，这一个半月，我们一起完成了五个小时的JTBD培训，让第二天就要前往德国做访谈的同学急用先学，也让产品和营销的小伙伴们达成了用户语言的共识，避免了组织内部各部门语言不一致产生的通天塔悲剧。

我们完成了近百位海外用户访谈原始资料的Job statements梳理，我在和每位参与同学一对一反馈的过程中，也认识了那位想要退休后搬到佛罗里达的FBI，那位养着33条狗的山居老人，那位担心孩子喂奶器被停电影响的奶爸，那位坚信德国能源转型政策已经失败从而要自己搞定水电的电商客服，还有从来只在电影里看到的Prepper，末日准备者。这些有着各自美好生活向往但又面临各种现实约束的真实个体，才是我们洞察驱动创新的能量源泉。

我们完成了两个持续全天的Job Map工作坊，从一个个用户故事的提炼到用户任务地图的构建，帮助产品和营销的每位同学浸入到用户的期待和纠结中，我们的双手掌纹，镌刻在这座看得见、摸得着的用户需求左墙上，因为这是我们从一个个Job statements中亲手打磨的砖头。感谢大家的信任和支持，让这些看似繁琐、其实一点也不简单的工作，都能随着夜幕一起落幕。

我们完成了多个用户群的定性报告梳理，我已经很久没有这么细节地从头指导报告了，我更惊讶于小伙伴们产出质量的大幅度提升，我能感受到大家在有限的时间和无尽的分析工作之间的无奈，我能看到大家坚持到最后看到进步的喜悦。我想说，每位研究员，一旦你达成了对定性资料梳理的概念化、系统化、最终识别了态度和行为范式，你就再也不是从前的你了，作为研究员，你的任督二脉打通了。

终于，在昨天，我们完成了四个战略性业务单元的定性细分工作坊，其实，本来没有这个工作坊，只是一个定性报告陈述会，但是，如同我们经历过的每次战略性报告陈述，大家礼貌地提出一些反馈，会后这些报告却依然和战略规划两张皮，大概率被束之高阁。这个结果让我们恐惧，让我们不得不和大家一起，分享真实的用户画像，分享我们识别的细分的刀，请产品同学们自己下场，和CI同学们一起亲自上场，对每个用户进行分类，对每把细分的刀进行取舍，最终达成自己能用的用户地图。让我惊喜的是，在大家掌握了共同的方法后，无论产品同学主导的细分成果如何，他们都能非常清楚、到位地阐述当前的产品组合与用户地图的偏差和冲突，我期待的那个场景，用户洞察与产品洞察水乳相容，机会点就像暴雨后的山间小溪，自然流淌，潺潺不绝。

这是阶段性的交付和成就，但不是终点，是我们共同的起点，是中国制造成为中国创造的无数个转折点的一个。

落日归山海，山海藏深意。