第三期“用户洞察和产品创新”专题培训通知

各会员单位：

第三期“用户洞察和产品创新”专题培训将于本届双年会期间（11月18日）开课，本期培训邀请业内资深专家张弛先生授课，培训由中国信息协会市场研究业分会（CMRA）、北京品创方略营销咨询有限公司、中经数（北京）数据应用技术研究院联合举办，旨在通过培训提升产品经理和数据及用研人员的用户洞察能力，以增强企业竞争力。具体事宜通知如下：

一、培训目标

通过现场培训和课前课后的持续学习实践，帮助学员建立以JTBD为核心的用户思维认知体系、用户洞察驱动的创新全流程体系；

帮助学员初步掌握JTBD访谈方法、分析工具和成果解读，从而能够在未来实践中持续应用。

二、培训时间

2021年11月18日13:00-18:00

三、培训地点

杭州温德姆至尊豪廷大酒店三层,第三会议室（浙江省杭州市拱墅区凤起路555号）

四、培训受众

用户洞察，市场研究，用户体验，产品经理，战略和企划，市场营销，品牌经理

五、培训内容

●  模块一：洞察驱动的创新全流程和JTBD

●  创新的用户源泉

●  用户洞察驱动的创新全流程

●  战略性用户基础洞察的演化：从UA到场景分析到JTBD

●  什么是未满足需求

●  JTBD的缘起和定义

●  JTBD体系中的核心概念

●  JTBD案例和应用价值

●  模块二：JTBD的两种访谈技术和资料分析

●  传统定性的局限和JTBD访谈的特点

●  如何设计研究方法？

●  如何选择访谈对象？

●  如何洞察用户购买过程中的关键需求

●  Switch  interview的理念和应用场景

●  如何进行Switch  interview

●  时间轴&四力分析

●  从四力分析到用户驱动和障碍分析

●  如何洞察用户使用场景中的关键需求

●  Job  interview 的理念和应用场景

●  如何进行Job  interview

●  如何绘制任务地图

●  如何从任务地图进行需求提炼

●  JTBD定性报告撰写和落地应用

●  模块三：基于JTBD的用户需求引导创新战略

●  如何对用户需求进行量化分析

●  需求量化工具：需求矩阵分析/Kano/Max-diff

●  基于需求矩阵的产品创新策略

●  基于JTBD的用户需求引导创新战略 (ODI)

●  基于未满足需求的产品创新战略

●  基于JTBD的产品/品牌价值主张设计过程

●  模块四：【分组练习】时间轴&四力分析、任务地图绘制和需求提炼

六、培训专家

张弛，中国信息协会市场研究行业分会（CMRA）副会长；得到App“跟张弛学市场调研”主讲老师，品创方略营销咨询创始人，拥有27年市场研究和用户洞察专业经验，擅长用户洞察和产品创新，Jobs-to-be-done方法论专家和商业实践探索者。

 

七、培训报名及缴费说明

（一）培训报名：

本次培训限招收50名学员(受教学条件限制，先报先得)，参加培训的学员请于2021 年11月12日之前，将报名回执表发到报名邮箱：liang1994bj@126.com 。

培训费优惠说明：11月5日前报名并缴费的CMRA会员或甲方企业，享受8折优惠。

（二）缴费说明：

培训费用5000元/人，汇款至中国信息协会，开培训费发票。

收款单位：中国信息协会

收款账号：0200041409014417836

收款银行：北京市工商银行会城门支行

（三）其他说明

1、申请发票：完成缴费后，请填写申请发票回执（见附件），将申请发票回执发送到邮箱liang1994bj@126.com 。

2、培训期间，交通住宿费用自理。

八、课前准备

（一）培训背景

以用户为中心持续创新正成为越来越多领导品牌的共识，但在执行层面，什么是用户洞察，它如何驱动产品全流程创新，依然有很多迷思。Jobs-to-be-done（待办任务）是把用户思维和创新决策完美整合的一套方法论，它的核心观点包括把用户需求定义为衡量待办任务完成好坏的指标，强调聚焦用户的行为、而非口头宣称来挖掘需求，要聚焦用户需求的左墙而非产品解决方案的右墙来识别创新机会。尤为可贵的是，Jobs-to-be-done方法论不仅包括从用户需求到创新机会识别的完整路径，也包括每个关键节点的操作指导和产出界定，通过Switch  interview、四力分析、任务地图等诸多洞察和创新工具，确保以用户为中心的战略能落地成企业多部门的共识。

近年来越来越多的领导品牌正在以Jobs-to-be-done作为用户洞察的基础方法论，张弛老师给诸多重视用户和创新的领导品牌讲授过多次Jobs-to-be-done课程，也带领团队完成数十个Jobs-to-be-done研究和创新课题，是中国领先的JTBD方法论和落地应用专家。

（二）课前准备:

课前资料：分享Jobs-to-be-done专业书籍、张弛老师JTBD相关专业文章学习。

课前问卷：了解对JTBD的掌握情况，期待JTBD解决的问题，希望培训后达成的理想状况等。

微信交流群：“跟张弛学焦糖布丁”微信群：主题讨论和预热，提高培训现场的沟通效率。

（三）课后互动

课后作业：JTBD访谈的实践，张弛老师线上作业集中反馈，微信群持续互动讨论。

九、报名联系方式：

联系人：CMRA创新发展部 张良

电话：010-64087451 13681496973（微信同）

邮箱：liang1994bj@126.com

 

附件一：

 

 

 

中国信息协会市场研究业分会

2021年9月30日