ESOMAR：20年后的相会

我和ESOMAR的渊源：最早知道ESOMAR，是90年代中期，开始没觉得这个欧洲市场和民意调查协会如何牛，后来才知道，如果市场研究行业全球要找一个最权威的组织，那么一定就是ESOMAR，因为它是市场研究行业标准的制定者。到了1997年，我开始创办第一家研究公司，当时中国的市场研究行业协会还没有成立，我们自己琢磨哪些行业规范呢？找到了ESOMAR网站，发现人家对行业的界定、研究者、受访者、客户的权利都做了清晰的界定，佩服地不行，当时我们先翻译了ESOMAR准则，然后做了一版自己的规范。后来中国市场研究行业协会筹备小组讨论中国规范，大家一致同意以ESOMAR准则作为主要依据，我们和另外一家研究公司也贡献了自己的翻译版：这就是现在我们的行业准则的来源。

快20年过去了，我第一次参加了ESOMAR的会议，这次是在中国举办的亚洲会议，并在第一天的上午，安排了中国专场。20年前，中国市场研究行业营业额可能不到1个亿，现在超过100亿，从营业额角度成为亚洲最大的市场。

中国专场的主持人是Andy，除了品创方略，还有数字新思的谭北平，云思科技的宗瑞兴，他们两位都在数字化和技术化领域耕耘多年的专家，而我和品创，则代表了市场研究和设计思维相结合并聚焦在产品创新领域的探索。这也代表了这个变化是唯一的共识的时刻，大家对行业未来演进方向的两种思考。

在上午的中国专场中，我分享了主题为“创新和中国机会”的演讲，主要内容在前两期的公众号中都有分享，这里不再赘述。在Andy的主持下，我们3位嘉宾就大数据和技术变革下，市场研究的未来，在现场展开了观点显著差异的讨论。我分享了如下观点：

“ I believe the core of market research business isunderstanding consumers.  Their behavios, attitudes, emotions andmotivations. This could only be accomplished by people. Not machine…..

Let me ask you a question. Doyou think our job is more like scientist or artist?

I have been doing marketresearch for 23 years. At early stage of my career I thought myself as datatechnician. But now, I think good researcher is more like artist. Taking “Persona”as an example, big data could give a description of the target group; however,a vivid Persona could only be created by people not maschine.

My second point, is“insight”. I think the core value of the research is to generate insights. Theyare based on data, but, they would never show up automatically. The insightscould only be drawn up by the researchers. Machines only generate data, notinsights.

To sum up, I believe no matter howtechnique evolves, the core of our business is “people oriented” which is alsothe core value of Cofucianism”