品创现场|张弛老师为卡尤迪开展用户洞察培训

今天在水滴风马产品公社同学的组织下，我为卡尤迪生物科技公司的产品经理们做了一天的用户洞察培训，分享几点感受：

1）区辩左墙和右墙。很高兴看到大家能够区辩用户需求的“左墙”和解决方案的“右墙”，并初步使用用户画像和需求挖掘两大方法论建构用户需求左墙，这是用户思维的灵魂。先忘掉NB的产品，穿用户的鞋子走用户的路。

2）用户洞察是底层技能。越来越多的一号位认同用户洞察技能是产品经理的基础技能，如同俞军在产品方法论中所说，把握用户需求是产品经理的首要职责，构建用户模型是产品经理的及格线。

3）实践出真知。品创团队赋能技术公司产品人掌握用户洞察摸索了三步走战略，第一步是知识对齐，包括一号位和产品人通过1-2天的线下工作坊，掌握用户洞察的基本概念和框架；第二步是项目演练，通过双方协同几个用户洞察项目，针对关键环节实践做中学，让一部分的产品经理先洞察起来；通过知识管理把这个过程的知识数字化，成为公司平台层面的实践指引，让更多的产品人在此基础上去探索去试错去成长；第三部针对关键决策场景，构建更完整的用户洞察知识图谱，让决策者带头践行用户引领；

4）用户洞察为基础的精益创业，就是不断试错，不断接近成就用户的理想境界，这就意味着每次的探索要知其然更知其所以然，创业者们只有建立了用户价值的识别、定义、交付的闭环，才能摆脱“与运气竞争”。创业是一个长跑，有共同愿景和热情的洞察者是一号位和团队的陪跑者。

5）大规模的核酸检测为分子诊断赛道的创业者们提供了当下的风口，但疫情会结束，未来取决于谁能够更好地利用分子诊断技术，为用户解决更多的问题、取得生活中的进步。即便在每个人都被“疫情”折腾的当下，期待通过技术大幅度缩短从检测到出官方认可结果的时间，例如缩短到半小时，无论如何，这都是把影响尽可能减小的现实方案。

6）王阳明说，人须在事上磨，方立得住。“磨”意味着韧性，这是洞察者的成长关键，把每个挑战视作成长的机会，视作找到了补全自己知识图谱的那一块拼图，这个过程中，如果没有对未来的强大的自己的期待，就只能看到当下的困扰。