星球问答|定性研究者是否要聚焦某些行业?

自4月份张弛老师的知识星球成立以来,伙伴们踊跃发帖,近期讨论到定性研究者是否要行业聚焦的问题,分享给大家。 张弛Chris Zhang 从职业规划的角度,我不认为定性研究者需要聚焦几个行业。 从研究公司内......

星球问答|定性研究者是否要聚焦某些行业?

发布日期:2020年06月12日    作者:张弛
自4月份张弛老师的知识星球成立以来,伙伴们踊跃发帖,近期讨论到定性研究者是否要行业聚焦的问题,分享给大家。
 
张弛  Chris Zhang
从职业规划的角度,我不认为定性研究者需要聚焦几个行业。
从研究公司内部发展的角度:
  • 首先可以强化的是客户服务和业务发展能力,包括商业问题的理解、解决方案的设计,更高阶的还有方案沟通、客户谈判、冲突解决等,这些是中级定性人员画龙点睛的技能线;

  • 其次是定性、定量研究的整合能力,包括整合设计、结果的整合解读等,这块要和定量组的同学紧密协同,走出自己的舒适区;

  • 最后是定性相关知识的深化,多学习些设计思维、社会学的扎根理论等。

总之,对于中级人员来说,尽量多地站在客户角度、高阶研究人员的角度看问题,解决问题,承担责任,让自己尽快成为高阶,才是更有效的职业路径。
关于聚焦行业,作为乙方,客户找我们从来不是因为我们是客户行业的专家,而是因为我们是用户洞察的专家。所以,乙方研究人员的行业技能线强调宽广,快速,而非精专。考虑到每次调研我们其实只是接触消费者的某个侧面,所以定性人员一定要多接触不同行业的项目,这样才能更完整、立体地理解真实环境中的消费者。
姜莉  Leah Jiang

     作为一个趟过此坑的“过来人”,浅谈一下我的经验和看法。

首先,定性研究人员在早期先聚焦在1-2个行业学习一下基本的定性研究方法知识和技巧是必要的。这样做有助于聚焦在定性研究能力和技巧的提升,同时建立自己的信心。做定性的人,自信是很重要的。这个“早期”时间有多久可能因人而异,在实际工作当中更有可能是机缘巧合因为某个项目而接触新的行业。

其次,当你感觉基础技巧差不多掌握,有点得心应手的感觉了,不要沉迷于舒适区,适时地拓展行业更有助于研究能力的提升。因为定性研究是方法论和实践的结合,同样一个新产品测试的座谈会在食品饮料行业、汽车行业或者互联网行业关键要点会差别很大。通过拓展行业才能真正地融会贯通,站在一个更广的视角看定性方法和技术,领悟到定性研究的妙处。
最后,我们对各个行业都有了较多的了解之后,才能判断自己更喜欢哪个行业。这时候要看个人的发展选择,可以聚焦在某一个行业,继续做定性研究的纵深发展,也可以从定性研究拓展成为客户总监,不必拘泥于定性还是定量,因为定性研究人的一个优势在于客户沟通和客户需求的把握。
综上,有两个关键需要注意,一是定性研究的能力和技能,二是行业的理解。早期搞定定性能力,中期通过拓展行业深化对定性研究的理解,后期当你在这两个方面都有一定积累时,何去何从看你的内心所向,看机遇所至。