品创：一个和社会学有关的创业故事

发布日期：2014年07月24日    作者：品创

10年前，当郑妍在南开大学给本科生们教社会学课程的时候，没有想到，有一天她会把这些知识应用到创业中，而且是市场研究的创业。因为，那会，研究生毕业的她刚结束在一家市场研究公司1年多的实习，对于项目经理的酸甜苦辣，她已经有充分的体验。

那是2005年，那家叫科思瑞智（CRC）的市场研究公司，诸多的小伙伴们，还在张弛的领导下，艰苦奋斗。对于那会已经在调研行业工作10年、本科学物理的张弛来说，是如何进入这样一个小而美的行业的呢？

“绝对是受我父亲的影响。他是1978年考上的中国社科院的研究生，87年进入陆学艺领导的社会学所，后来一直负责农村社会学室。高中开始，我就对各种社会学书很感兴趣，也跟着我父亲做过一些实地调查项目。94年大学要毕业了，我和父亲商量，怎样找一个和社会调查相关的工作，父亲正好认识零点调查的袁岳，就介绍我过去实习。就这样进入调研行业了。”

在零点的3年，张弛参与了几个重要的非常有意思的社会调查项目。记得在95年，当时零点受福特基金会委托做一个流动人口社区研究项目，那会北京的外地务工流动人口迅速增加，在不少地方都形成了“城中村”，例如大红门的温州村，五道口的“安徽村”等。那个项目主要借鉴了“街角社会”一书的参与观察法，研究人员在村里租房常住，和农民朋友们打成一片---透过对人的理解，去研究流动人口社区的各种特性，找到在当时的管制框架内优化社区居住体验的各种可能性。参与观察是当时零点做社会研究项目的主要方法，后来张弛参与的安徽大别山贫苦问题研究，云南禄劝妇女儿童权益保障情况调研，都采用的是这种驻点研究方法。

“当时的市场调查有南派北派，南派受宝洁影响很大，从商业调查开始，北派以零点为代表，多以社会调查起步。现在流行各种改变世界，90年代，北派的主力，绝对揣着从社会调查开始改变世界的情怀。而参与观察，访谈，现在叫民族志，都是当时北派做社会项目的主要方法。因此，北派的研究员，强调社会学根基并能够同时使用定性定量方法。”

北派的主力大多有社会学渊源。包括零点的袁岳，后来也在北大社会学拿了一个博士。作为北派的典型人物之一，张弛一直认为，“研究”首先是一个学术课题其次才是一个生意机会，而好的研究员，一定要在坚实的社会学基础上熟练使用定性定量方法，并不断掌握新的技能，丰富自己的知识然后才能帮助客户发现更好的洞察。那种完全切割定性定量团队，只是在项目的不同阶段机械式分工，尽管能最大程度地提升业务运营效率，但是，对于一个研究课题来说，最后拼凑起来的定性定量综合报告很难避免盲人摸象的结果。

这种学院气质极大影响了张弛和他创办的CRC。例如，在2005年，促成张弛把CRC整合进全球TOP 5的调研公司，一个重要因素，就是这家德国公司的学院背景，以及其创始人路德维希·艾哈德的汉译名著---“来自竞争的繁荣”。艾哈德曾经在纽伦堡大学任教时创办了这家调研公司，后来作为西德经济部长和总理，主导了战后德国经济的复苏。这位对社会和市场调查都有着极为深刻洞察的学者，在战后德国经济风雨飘摇之际，艰难地抵挡了通货膨胀的诱惑，成功地稳定了币值，通过市场和竞争释放了德国民众的创造力。在所有从事过调研相关工作的卓越人物中，路德维希·艾哈德应该算是成功地改变了世界。

创业，成功，然后出售给TOP X，似乎所有的商业故事就到此结束了。但对张弛来说，只是研究生涯有了一个新的开始—德国人的严谨和技术，让他热爱的研究有了更强的武器。使用好这些武器，并不容易，就像玄铁重剑，也要求研究者有很好的内力。在这里，张弛领悟到了研究的真谛，即资深的研究人员+完备的武器。剩下的，就是一个特别有意思的问题了---如何使用这些武器来解决中国客户的现实问题？

这是2011年，为了组建一个策略研究团队，张弛又找到郑妍—她当时已经离开南开大学貌似舒服但也可能淹没有志青年的象牙塔，在一个国有垄断企业从事调研分析的岗位完成了生孩子的人生大事，又开始思考人生价值这一宏大命题。

有着同样思考，希望在研究中让自己变得更好的小伙伴们，聚合在策略研究团队并开始践行资深人员参与项目+更完备的分析工具和武器。这一团队在2013年7月有了全新的品牌-品创方略。团队的核心人员，除了郑妍，还有2001年就加入CRC的魏婕，戴津津等资深研究人员。这个创业故事，有了更多的主角。

回到当下，2014年7月24日下午3点，当品创的小伙伴们在一起讨论定性研究资料的整理和分析，如何借助社会学研究的“扎根理论”、“轴心编码”来更好地理解和分析定性资料时，时光恍惚，又回到郑妍的10年前，南开大学的社会学讲堂上；对张弛来说，则是20年前的民工村中。对于这两位都是在1994年毕业于北师大本科的校友来说，以前的时间轴交错并行，而未来则简单明了。

在研究中改变世界—好吧，这不是品创小伙伴们的愿景，他们没有这么宏大的情怀---在这个复杂而艰难的时代，他们想做好也有信心做好的，是自己。

是的，做一个好的研究员，让好研究员在一起做好研究。这就是张弛，郑妍还有诸多品创小伙伴的梦想。

认同这个简单的梦想，希望在这个复杂的世界中做好研究员、做好研究的小伙伴们，或许你正在经历人生的重大阶段无暇他顾，或许你正在客户端蛰伏修炼内功，或许你正在大树下乘凉，但终归有一天，你会发现，最好的归宿在这里---品创方略。