洞察行业的巨变

2024年，中国经济这艘大船正在穿越周期，基于需求方和供给方的多项调研，CMRA观察到洞察行业正在发生巨大变化：

 

 

 

首先，市场和用户洞察日益成为企业的战略资产。

 

一是随着市场化进程，洞察的应用正在往更多行业、更多腰部品牌渗透，二是内卷日益严重，资本扩张带来的外延增长、消费升级带来的内生增长都进入到乏力阶段，很多一号位都在强化用户导向战略，市场和用户洞察正是用户导向战略落地的关键推手。

 

 

 

其次，市场和用户洞察正渗透到更多决策场景中

 

以前，调研行业是Marketing Research，现在是Data Insight，前者是营销调研，后者是数据洞察，洞察正在驱动营销之外的更多决策场景，这个持续几年的变化我觉得今年更加显著了。

 

原因一是决策者的年轻化，越来越多理工科背景的90后走上决策岗位，他们是数据驱动决策的拥趸，希望每一个决策的背后都有数据支持，也要求看到每个重要决策的数据反馈，进而形成闭环。我们相信这些年轻的决策者是中国制造成为中国创造的中坚力量。

 

原因二是数据驱动决策成为共识，虽然大数据更快、更易于从内部获取，但孤立的数据也更难以解读，决策者日益需要定量的结构化小数据和定性的厚数据，帮助他们理解真实用户的生活挑战，从而在数据和决策之间构建至关重要的同理心桥梁。

 

 

 

第三，战术性洞察内部化 vs 战略性洞察咨询化

 

今年我们发现，客户内部虽然人员和预算并没有增加多少，但内部要完成的调研项目多了很多，委外的项目减少了，但战略重要性增加了不少。这也意味着随着洞察渗透到更多决策场景，决策周期更快、标准更清晰的验证类洞察将更加内部化，决策重要性更高、需要和高层更多互动、没有清晰标准的战略性类洞察将更多委外，这些项目不但因其支撑战略决策，也因其有更多的内部沟通和知识对齐，所以和咨询项目的边界在不断模糊。这也是为什么现在我们看到更多咨询公司切入数据洞察领域的原因。

 

 

 

综上，洞察者们正处在一个变革时代，危机中的机会前所未有，我们不再需要向决策者阐述洞察的重要性，对每一个洞察机构的决策者来说，我们是否有能力、有决心把客户期待的洞察价值真正交付，且综合价值能显著胜出于其内部团队和其它选择，是我们真正需要聚焦的待办任务。所以，在本次客户研讨会上，我们聚焦如下三个主题：

 

 

 

1）企业内外部的洞察者，如何更好地帮助决策？在不确定性的环境中，洞察者们如何帮助决策者以用户为中心、以市场为导向、穿越周期？

 

 

 

2）国内外的洞察者，如何帮助中国品牌扬帆出海？CMRA和多个全球洞察行业组织如ESOMAR/APRC等有着紧密的连接和协助，出海洞察有哪些成功实践？面临哪些挑战？我们可以一起做些什么？

 

 

 

3）产品经理和洞察者，如何紧密协助，创造更多的源自中国的伟大产品？全球成功首先要在中国市场成功，正在成为越来越多产品人的共识，洞察者作为产品人的一部分，我们如何为创新发光发热？我们如何通过彰显用户价值以做得更好？