如何撰写摘要报告

发布日期：2013年12月05日    作者：品创

调研行业经常会碰到这种情况：调研报告长达百页，这种报告更多的是对现有问卷或大纲问题的直观呈现，分析相对基础，即我们常说的基础报告。基础报告面临的问题是内容琐碎、篇幅过长，不适合给客户提报。“如何写出既能回答客户的商业问题又不需要太长时间提报的摘要报告”成为调研人员经常碰到的问题。

品创认为，摘要报告的撰写不只是定量、定性报告的汇总，也不是对基础报告的删减。摘要报告的撰写需要在基础报告之外重新组织、整合及分析，可遵循以下几个原则：

1、摘要报告主要是给客户的中高层领导汇报，因此报告的篇幅不能太长，最好不超过30页，以保证提报时间可控制在40分钟以内。

2、报告主题要明确，以回答客户提出的商业问题为主，即报告中所有内容的组织都要围绕商业问题的解决而展开。

3、报告内容的组织不能局限于调研结果的直观呈现，我们需要在此基础上进行更加深入的分析，需要对现有的内容和结果进行提炼和浓缩。

4、报告逻辑的组织要围绕一条故事线而展开，前后页面的结论要以讲故事的方式来整合，方便客户理解。

5、报告结论要能明确的回答客户的商业问题，对每条结论的支持都要有数据或者定性的归纳，理想模式是按照问题树的一级目录组织章节，每章节中按照二级目录组织要回答的研究问题和要点，页面上放相关的三级或四级问题的定性或定量发现，且最好能有2个以上的相关三级或四级问题，从而让每个结论都能有多个事实根据。

6、在充分了解客户的商业背景和目标，资源的前提下，商业问题及其研究结论的后面应该补充研究人员的相关建议，需要注意的是，“启示”更多是基于事实或发现，而“策略建议”则更多基于对客户目标和资源的了解，所以，从“启示”的角度分享观点会更加靠谱。