关注生意增长，也关注你的个人成长

发布日期：2024年02月04日    作者：张弛

因为好的洞察需要我们并肩战斗

最近2周，主持人训练营的访谈作业一对一反馈每天都在进行，我们构建了主持人评估体系，包括整体表现、提问、追问、倾听四个维度。

整体表现包括主持人对访谈大纲的熟悉度、访谈时间是否控制有度、访谈节奏合理/不同部分时间分配合理、态度亲和有礼、访谈氛围好、访谈顺畅自然，逻辑不过分跳跃等二级指标；

提问维度包括提问的问题清晰明确、一次只问一个问题、能够自然地询问开放式问题，避免二分法提问、发现被访者误解自己的问题时，能够合适地澄清、不用研究问题代替访谈的问题（例如：少问为什么；少用研究术语）、不问或少问引导性问题等；

追问维度包括知道何时需要进行追问、追问的问题合适，逻辑不过于跳跃发散、追问到位；不浮于表面、不同问题追问的颗粒度合适等；

倾听维度包括能理解被访者的反馈或回答、在被访者思考的时候，不急于发问、在被访者反馈过于简单，不展开回答问题时能调动被访者积极性、在被访者过于活跃或跑题时，能合适地打断，引导掌控访谈方向、能通过语言、表情或肢体动作让被访者感受到被理解或尊重等。

这样四个维度20个指标，每个指标5分满分是100分，迄今为止，这个体系展现了有效的鉴别力，高分90分低分不及格。而且，在评估老师的一对一反馈下，每个提交作业的同学都收获了非常具体的反馈。定性作业反馈环节其实比我们预想的化了更多时间，每个作业看一遍就要近1个小时，每个反馈也近1个小时，同学的收获也非常大，一方面知道自己的优势和短板，如何针对性改进，另一方面也知道自己有没有定性潜质，以后能不能吃定性主持这碗饭。

作为研究人员，我们的核心能力无非两类，定性定量，我们正在构建一个长期的、不限于当下角色的学习型团队，因为我们相信要挖掘真正的洞察，需要甲方乙方一起努力，并肩战斗。所以，今年，我们的专题主持人训练营会在下半年继续组织，同时线上的主持人训练营会持续开放，也包括了一对一作业反馈和主持技能评估。

我们关注企业客户的生意增长，也关注企业中你的个人成长。这就是品创的培训和发展业务，创学院的由来。