弛谈|洞察穿越周期

发布日期：2023年07月13日    作者：张弛

最近出差和很多客户沟通，感觉今年调研领域的客户需求有三个变化，一是预算减少，内部项目增加；二是要求提高，落地支持增长；三是边界更宽，从产品创新战略到用户运营策略都期待洞察支撑。

对于企业内部洞察团队，为什么需要用户洞察已经不言自明，why层面有了清晰的共识，但是，真正的挑战来自“what”和“how”。

“what”，当决策者放下过往成功的经验，期待新的用户洞察推动业务增长时，我们是否有上下一致的洞察方法论和话语体系？是否有明确的决策场景、产出期待和部门分工乃至流程？

“how”，当一号位和产品经理们越来越熟悉用户思维，洞察团队是否与时俱进？所有的生意问题都是永恒的，任何时代任何企业都要拉新留存，企业的核心任务也永远是创新和营销，洞察团队需要在用户思维的思想和方法论上引领组织变革，需要更多站在生意的前沿思考创新和增长的机会，而不是站在决策的后端做验证，否则就会面临价值的边缘化。

对于外部洞察团队，我们的待办任务更加清晰了，我们需要和内部团队更紧密的站在一起，更长久的共同思考和行动，以项目、培训、顾问等各种方式，帮助焦虑中的决策者更多从用户视角去发现机会，毕竟，用户永远都有未满足需求，这里永远蓝海。

以洞察穿越周期，一号位的需求清晰了，我们做好准备了吗？