如何通过定性研究发掘最好的态度语句（Attitude Statements）？

发布日期：2013年12月09日    作者：品创

通过定性发掘好的态度语句，是对定量研究的重要支持。那么，如何定性挖掘呢？只是记录受访者的原话吗？还是记录最多人的观点？还是列出尽可能多的观点？在此我们分享一些最佳实践：

1、在定性沟通中明确需要深度挖掘的主题，不能太多，通常不超过3个；在定性结束后主持人应提供用户关于特定主题的所有态度描述，通常每个主题不能少于20个。

2、项目团队一起回顾这些陈述，并回顾在定性过程中和客户的讨论，最好能把客户意见补充进来。

3、列出一个所有可能的陈述（statements）列表，把他们放在一个Excel电子表格里，并归纳为不同类别：比如风险、技术、服务等等。（这一点上你可以选择发给客户一个清单草案让他们归类，因为经常客户内部对这些因素是有相对明确或约定俗成的归类的）。

4、按类别分类，并找出最有鉴别力的语句，然后项目团队一起讨论哪些是冗余的，哪些是遗漏的等等。客户可以参与也可不参与，这取决于他们的项目参与程度。

5、过一晚上或者一个周末，再过一遍语句列表，从而让最后的判断有足够的时间来沉淀，最后由研究负责人审查后发给客户确认。