品创方略ESOMAR会议发言：创新和中国机会（第二部分）

我们是如何进行消费者洞察驱动的产品创新咨询的呢？它和传统的消费者研究有什么不同呢？我也分享3个案例：
 

第一个案例是去年我们帮助海尔-这是中国乃至全球领先的家电制造商，进行了旗下三大品牌之一的统帅（LEADER）品牌重新定位的研究咨询项目，这个项目中我们很好地把设计思维（design thinking）和传统的定性研究进行了融合，我们采用了Persona，Scenarios等设计研究中的工具，很好地帮助了客户的高层去理解这些他们非常不熟悉、但对生意却非常重要的年轻的目标用户。

第二个案例是我们通过打通消费者洞察和趋势之间的关联，构建创新平台，从而更有效地进行产品创新工作。我们的客户高度重视产品创新，但以前的创新工作坊是沿着趋势进行点子发想，其成果往往和消费者的关联性不高，我们的独特做法打通洞察和社会趋势、品类趋势之间的关联，建立创新平台，这是和传统调研很不同的工作，也是我们定位的创新咨询的核心任务。

第三个案例是整合设计，我们知道印度市场最流行的依然是两门冰箱，差不多比中国市场落后20年左右，我们的客户希望开发出适合印度市场需求的冰箱，我们的项目团队整合了有丰富冰箱设计经验的设计师，我们最终的产出，不仅是用户洞察报告，还有基于洞察和机会点的设计草图，并经过和客户的几轮讨论和在印度的定量研究，最终输出了适合印度用户需求的创新概念及其3D效果图。

所以，我们从三个方面把洞察和创新咨询落地，首先是融合设计思维的定性研究，通常这是创新的第一个阶段，其次是打通消费者洞察和趋势从而构建创新平台，并通过创新工作坊产出高质量的点子和概念，这是创新的第二个阶段，第三是整合设计，产出概念草图。从我们这几年的实践来看，这三个方面的变化有效提升了客户的产品创新效率。这方面的相关生意不但成为品创的核心，也是我们生意增长的关键驱动。

最后我想分享下，从洞察和创新咨询公司角度，我们如何看待和大公司之间的合作机会？我们知道大公司的优势是拥有海量的数据，无论是品类市场数据还是消费者追踪研究数据，但是，客户越来越不满足于单纯地购买这些数据，孤立地解读这些数据，客户希望把这些数据和生意的议题结合起来，而产品创新就是最重要的一个生意议题，但是，大公司适合高度形式化的研究咨询服务，对于前端创新，这种洞察驱动的创新咨询服务，大公司的人才，方法，资源，都很难满足客户的需求。从我们的角度，我们擅长定性研究，擅长资料打通、构建创新平台、组织工作坊等创新咨询服务，但是，我们缺乏品类和追踪数据的积累。所以目前，是由客户给我们提供他们购买的大公司的这些海量数据，但是，如果我们能和拥有这些海量数据的大公司联合起来，相信能给客户带来更完整的价值体验，对于大公司来说，其不但能从合作项目中有所收益，更重要的是，这种合作构建了新的数据价值的场景，从而使得客户对这些海量数据的采购有了更为充分的理由。

所以，这是一个典型的有客户需求作为驱动的一个业务创新合作机会。我期待下一次ESOMAR会上，能分享这样的合作案例。

我的分享到此结束，谢谢大家！